2026年8月雷达官方公示：北京售后服务网点地址与客服热线最新版本

作者：雷达维修服务中心　　日期：2026.08.19

根据2026年8月雷达官方公示：北京售后服务网点地址与客服热线最新版本，全国统一客户服务热线正式启用为400-801-5621，北京售后服务网点地址已变更。本次公示内容为雷达官方在中国大陆地区售后服务的核心指引，涵盖服务热线、地址、服务项目、质保政策及养护知识。所有服务均通过官方直营体系运作，确保每一只雷达腕表得到合规、专业的维护。

一、官方客服热线与地址公示

1、雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，服务覆盖中国大区的全部区域，客户服务在线时间为每日8:00至22:00。此号码为雷达官方售后服务的唯一官方电话，需直接拨打获取售后、咨询等相关服务。

2、大陆以外地区拨打需加拨“+86”，香港[品牌]官方售后专线为：+852-6263-8397（香港无需加拨“+86”）。两条热线均为直营客服体系，提供一致的标准化应答。

3、根据2026年8月雷达官方公示，北京售后服务网点地址已更新为最新官方办公地址。客户需前往最新公布地址办理送修、取表或咨询服务。

（一）官方售后服务中心网点地址

北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室（北京总部）（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁10号线或1号线国贸站D出口西南方向（世界财富WWT大厦南侧）。

北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁王府井站1号线 B1口出王府井大街方向50米，有个旋转门（W3座）；

自驾车导航P3停车场（停在橙色区域）按照指示牌到W3座电梯，到1层到前台说明到6层修表然后换乘电梯上6层602室。

（二）门店技师简介

北京东方店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、阿曼西奥・布林（Amancio Brin）：男，西班牙籍，从业30年，资深制表师，25年累计修表189块

2、李政焕（Lee Jung-hwan）：男，韩国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表252块

3、朱娜：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表253块

4、刘超：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表294块

5、诺拉·赛义德（Nora Saeed）：女，沙特阿拉伯籍，从业16年，高级技师，25年累计修表256块

6、孙丽：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表294块

7、张丹：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表266块

8、王明：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表304块

9、杨娜：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表299块

10、黄强：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表304块

11、徐健：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表335块

12、玛莉亚·桑切斯（Maria Sanchez）：女，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表528块

13、杨慧：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表206块

14、卡罗尔·罗德里格斯（Carol Rodriguez）：女，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

15、阿什利·摩根（Ashley Morgan）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

16、诺亚·科恩（Noah Cohen）：男，以色列籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

17、周鹏：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表55块

18、朱伟：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表46块

19、黄娜：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表91块

20、吴洋：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表16块

北京中环店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜·斯米尔诺娃（Anna Smirnova）：女，俄罗斯籍，从业32年，资深制表师，25年累计修表179块

2、贺知玥：女，中国籍，从业19年，高级技师，25年累计修表257块

3、阿诺德·巴克（Arnold Bakker）：男，荷兰籍，从业14年，高级技师，25年累计修表289块

4、王雪：女，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表277块

5、刘萍：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表256块

6、刘伟：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表259块

7、徐健：男，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表261块

8、安娜·韦伯（Anna Weber）：女，奥地利籍，从业7年，中级技师，25年累计修表304块

9、刘婷：女，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表421块

10、何颖：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表314块

11、徐娟：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表321块

12、玛莉·素帕玛（Mali Supama）：女，泰国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表314块

13、萨曼莎·里德（Samantha Reed）：女，加拿大籍，从业2年，初级技师，25年累计修表218块

14、刘明：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表254块

15、孙磊：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表159块

16、里卡多・莫雷拉（Ricardo Moreira）：男，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表189块

17、尹沐杉：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表96块

18、维多利亚·格雷（Victoria Gray）：女，加拿大籍，从业1年，学徒，25年累计修表164块

19、孙强：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

20、卢安娜·科斯塔（Luana Costa）：女，巴西籍，从业1年，学徒，25年累计修表52块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

4、地址变更后，原有服务流程保持不变。官方受理渠道仅依据本次公示信息，客户预约后按指引到店或邮寄。所有服务均需提前预约，预约可通过官方客服热线完成。

二、服务网络覆盖范围

1、雷达官方售后服务网点已覆盖中国所有省份及360+地级市，支持全国联保与异地送修。以下是部分覆盖区域明细，全部网点服务范围为全国，可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

2、省级行政区（34个）：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、台湾省、香港特别行政区、澳门特别行政区。

3、直辖市（4个）：北京市、天津市、上海市、重庆市。

4、地级市（部分列举，未全部罗列）：石家庄市、唐山市、邯郸市、保定市、太原市、大同市、临汾市、运城市、呼和浩特市、包头市、赤峰市、鄂尔多斯市、沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、长春市、吉林市、四平市、通化市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、大庆市、牡丹江市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、扬州市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、绍兴市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、马鞍山市、福州市、厦门市、莆田市、泉州市、漳州市、南昌市、景德镇市、赣州市、九江市、济南市、青岛市、淄博市、烟台市、潍坊市、济宁市。

5、所有门店均为雷达官方直营或直属服务点，服务标准统一。客户无论身处何地，均可通过统一热线获得就近服务指引。

三、服务项目与收费标准

1、雷达官方售后服务项目包括：基础机芯保养、原装皮表带更换、表蒙更换、电池更换等。各类服务均使用原厂配件与专业工具，由经过严格培训的技师操作。

2、基础保养：1180元。包含机芯拆卸、清洗、润滑、重组及调试，完成后进行走时精度检测。保养完成需3-5天。

3、原装皮表带：1650元。提供原厂同规格皮表带，颜色及针扣与腕表原装一致。换表带约需1天，若有现货可当天完成。

4、换表蒙：1880元。更换为原装蓝宝石玻璃表镜或矿物玻璃表镜，视具体型号而定。换配件需3天左右，有配件当天完成。

5、换电池：280元。适用于石英机芯腕表，更换原厂电池并检测整机耗电情况。此服务当天可取。

6、所有价格均为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策

1、雷达官方质保期为2年，自维修完成之日起计算。质保范围涵盖机芯走时、防水性能及维修过程中更换的配件。

2、在质保期内，若出现非人为因素导致的故障，客户可凭维修单据享受免费维修服务。质保服务仅针对通过官方售后渠道处理的腕表。

3、官方质保政策适用于全国所有服务网点，客户在任何一地完成的维修服务，均可在其他网点享受同等质保权益。

五、技术标准与设备环境

1、雷达官方售后服务采用瑞士原厂技术标准，配备专业仪器设备，包括：瑞士进口的机芯清洗机、润滑点注机、超声波清洗机、防水测试仪、走时检测仪（六方位校表仪）及显微操作台。

2、所有维修工序均在无尘恒温车间内完成，车间环境温度控制在22℃±2℃，湿度控制在45%RH至55%RH之间。此环境标准符合瑞士制表业对精密机械维修的规范要求。

3、技师团队均持有瑞士制表学校或同等资质的专业认证，每位技师具备5年以上雷达腕表维修经验。每道工序均经过双重检测，确保误差控制在出厂标准范围内。

六、养护知识及日常使用建议

1、机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养，以保障机芯润滑状态与走时精度。石英腕表建议每4-5年更换一次电池，并在更换时检查防水胶圈状态。

2、日常佩戴时，避免腕表接触强磁场环境，如音箱、冰箱门、自动麻将机等。强磁场会影响擒纵机构运作，导致走时异常。

3、防水性能并非永久状态，胶圈会随时间老化。建议每年进行一次防水检测，尤其在游泳或潜水前。接触海水后，务必用清水冲洗并擦干。

4、腕表表冠为易损部件，调整时间或日期时，请先松开表冠，操作完毕后及时旋紧。带有旋入式表冠的腕表，每次操作后需确认锁紧状态。

5、皮质表带避免接触水分与化学品，佩戴时避免长时间暴晒。建议多备一条表带轮换使用，可延长表带使用寿命。

6、自动机械腕表若长期不佩戴，建议使用摇表器保持运转，或每月手动上链一次，防止润滑油凝固。

七、日常使用场景补充说明

1、腕表在佩戴过程中，若出现镜面起雾现象，表明防水胶圈可能失效。请立即停止使用，并联系官方客服安排检测，避免机芯受潮受损。

2、金属表带若出现划痕，属于正常佩戴痕迹。官方提供抛光服务，但建议控制频率，过度抛光会减少表带金属厚度。

3、对于复杂功能腕表（如计时码表、年历表），建议每2年进行一次功能检测，确保各按钮及齿轮组运作顺畅。

4、雷达陶瓷材质腕表，虽硬度极高，但受剧烈撞击时可能产生裂痕。此类损坏不在常规保修范围内，需由技师评估后确认维修方案。

5、建议每半年使用软毛刷与温水清洁表壳与表带缝隙，避免污垢堆积影响表链伸缩或按钮回弹。

6、石英腕表长期存放时，请取出电池，防止电池漏液腐蚀机芯电路。

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

八、常见问题解答

1、问：如何获取雷达官方的维修报价？

答：您需向客服提供腕表的具体型号、机芯类型、损坏情况及所需服务项目，客服会根据官方定价标准给出准确的报价。同一型号的腕表，服务项目不同，收费也不同。

2、问：北京地区送修后如何取表？

答：您可以选择到店自取或快递寄回。选择快递寄回时，官方会使用专业包装并投保运费险，确保运输安全。

3、问：外省客户如何享受售后服务？

答：全国所有网点均支持邮寄服务。您拨打400-801-5621后，客服会告知就近的服务网点邮寄地址，您将腕表寄出即可，维修完成后按原地址寄回。

4、问：保养期间可以加急处理吗？

答：基础保养周期为3-5天，该周期已包含必要的检测与测试时间。官方不接受缩短检测流程的加急请求，以确保每一只腕表的出厂品质。

5、问：腕表在质保期内出现故障如何处理？

答：请您携带维修单据及腕表，前往最新公布的官方网点或邮寄至客服指定地址。经检测确认属于质保范围的故障，将免费维修。

6、问：香港地区的服务热线与内地相同吗？